+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по мебели от продавца покупателю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Общество с ограниченной. Московская область,. Люберецкий район, г. Петровой Екатерины Сергеевны. Москва, ул.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Советы изготовителям и продавцам мебели. Покупатель не всегда бывает прав.

Как вернуть мебель

Мебельные гарнитуры имеют особый статус — их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится. Цвет, габариты, мебельный дизайн, не вписывающийся в квартиру — все это необходимо продумать заранее, так как шанса изменить свое решение, пробив чек, почти не будет.

Он появится лишь в случае, если администрация магазина добровольно пойдет навстречу недовольному приобретателю комплекта. Помимо мебели, в него входит и иная промышленная продукция:. Ограничение по возврату мебели касается только наборов, состоящих из нескольких предметов — гарнитуров, комплектов. Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Москва, Красная площадь, д. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Претензия некачественная мебель.

Моя мама приобрела кухню в магазине ИП Пентегов М. Губаха, проспект Ленина 53, сам господин Пентегов проживает ул. Суворова Купила кухню в кредит, теперь платит ежемесячно, так как платежи останавливать нельзя иначе пойдут штрафные санкции.

По закону сперва нужно разобраться с продавцом и получить доказательства того, что мебель вернули обратно. В качестве доказательства может служить акт приема передачи мебели.

Только после этого можно написать заявление в банк о расторжении кредитного договора и попросить вернуть деньги, которые продавец должен вернуть банку, те самые, которые мама платила ежемесячно по кредиту. Чтобы начать процесс по возврату мебели и выражению своего недовольства мама использовала телефон, который ей не помог. Я в свою очередь составил претензию и сделал телефонный звонок с предупреждением.

Это необходимо было для того, чтобы мои слова дошли до гос. Пентегова, телефон, которого мне не давали. Молодец мама, так держать! Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят. Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все Перед претензией написал жалобу — в Роспотребнадзор. Случается, что в недавно купленной вещи обнаруживаются дефекты. Если продавец уверяет вас в том, что недостатки произошли по вашей вине, но вы уверены в том, что это заводской брак, необходимо провести независимую экспертизу.

Если не прошел гарантийный срок с момента покупки товара для различных товаров он свой, но, как правило, он составляет 1 месяц , то есть, товар еще числится на гарантии, тогда покупатель должен пойти в магазин, где он приобретал товар.

В течение гарантии продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Если будет установлено, что недостатки товара произошли по вине покупателя, то придется возместить стоимость проведенной экспертизы. Однако на дорогостоящие товары устанавливается фиксированная цена. Согласно абзацу 3, п.

Для этого, составляя претензию на магазин, нужно попросить администрацию заведения уведомить о дате, времени и месте проведения экспертизы. По результатам экспертизы экспертная комиссия выдает акт, где отражается такая информация: время и место проведения экспертизы, сведения о специалисте, который проводил экспертизу, результаты исследований, обоснования сделанных выводов.

Если гарантийный срок с момента покупки товара потребителем истек, тогда все расходы, связанные с проведением экспертизы, ложится на его плечи. Он сам выбирает подходящую экспертную организацию.

Если после результатов исследований будет доказано, что дефекты в товаре возникли по вине производителя, тогда вместе с актом экспертизы потребитель идет к продавцу вместе с письменной претензией и приложенным актом о результате проведенной экспертизы. Продавец обязан будет возместить стоимость расходов, понесенных потребителем на экспертизу товара, а также стоимость самого товара.

Если в течение 10 дней продавец не выполнит требования покупателя, тогда тот может смело обратиться в суд. Скачать образец претензии на некачественную мебель. После получения претензии от покупателя, продавец обязан рассмотреть документ и принять необходимые меры в течение 10 дней. Хотя строгого образца претензии нет, чтобы она имела законную силу, документ быть составлен в соответствии с требованиями Закона и содержать следующую информацию:.

Необходимо заранее составить 2 экземпляра претензии. Одна копия отдаётся продавцу для рассмотрения, а вторая остаётся у отправителя. На экземпляре покупателя ответчик должен поставить отметку о том, что документ был принят к рассмотрению. Данная отметка станет подтверждением попытки досудебного урегулирования конфликта, если в дальнейшем покупателю придётся подавать иск.

Что касается текста документа, то он должен быть максимально лаконичным, но содержать всю полезную информацию. Нельзя использовать сокращения, допускать ошибки и неточности.

Стиль написания — деловой. В претензии не должны присутствовать эмоциональные фразы, нецензурная брань, оскорбления или грубости. Если все старания окажутся тщетными, и продавец откажется выполнять требования, перечисленные в документе, покупатель имеет законное право подать исковое заявление.

Для защиты интересов в ходе судебного разбирательства, лучше всего обратиться за помощью к специалисту, обеспечив его соответствующей доверенностью. Можно ли вернуть некачественный товар без чека? Да, по закону это можно сделать. Даже при потере чека у потребителя не пропадает право вернуть товар в магазин. Для этого он должен составить письменную претензию в 2 экземплярах, передать один экземпляр ответственному сотруднику магазина и дождаться решения руководства. А второй экземпляр с подписью сотрудника, принявшего претензию, датой принятия и фамилией ответственного лица, оставить себе в качестве доказательства, что претензия была направлена в магазин.

В качестве доказательств приобретения товара в конкретном магазине, могут выступать такие документы:. Также доказательством могут выступать свидетельские показания. То есть, нужно привести человека, который присутствовал во время покупки товара в магазине.

От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать брак в магазин: кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а кому-то знаний. Согласно этой статье, требования потребителя о возмещении расходов за некачественный товар должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем письменных требований. Если в течение 10 дней с потребителем не свяжется сотрудник магазина по указанному в претензии телефону, тогда нужно готовить обращение в суд.

С года изменился порядок обращения покупателей в Роспотребнадзор. Теперь перед тем как обратиться в эту инстанцию, потребитель покупатель должен завести переписку с юридическим лицом — компанией, которая продала ему товар услугу. Человек имеет право обратиться в Роспотребнадзор, в течение двух лет с момента обнаружения недостатков. Срок рассмотрения обращения потребителя составляет до 30 календарных дней. Основанием для проведения внеплановых проверок конкретного магазина, на которого написал жалобу потребитель, является:.

Сразу обратиться в Роспотребнадзор, минуя переписку с организацией-обидчиком, потребитель может только в том случае, если оказанный товар услуга принес ему угрозу жизни или здоровью.

Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно. В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин. Продавец должен забрать ее либо самостоятельно, либо компенсировать покупателю ее доставку.

Редкий магазин порадует перспектива не только расстаться с уже полученными деньгами, но понести дополнительные транспортные издержки. Поэтому покупателю нужно подготовиться к непростому общению с продавцом. Наиболее распространенными дефектами мебельного гарнитура, при наличии которых его признают некачественным, являются:. При обнаружении любого из указанных дефектов покупатель имеет право выбрать одно из следующих действий для их устранения:.

Выбрав вариант отказа от продукции ненадлежащего качества, гражданин вправе потребовать у продавца не только внесенной за мебель суммы, но и компенсации иных расходов, связанных с ее приобретением. Например, если гарнитур доставлялся не магазином или заводом, а услугами частной компании, которые оплатил покупатель, продавец обязан будет вернуть недовольному потребителю и их стоимость. Но ее необходимо подтвердить платежными документами.

Возврат денежных средств также осуществляется на основании требования покупателя. Мотивировка и ссылки на закон, при этом, останутся такими же. Только в конкретных требованиях следует указать не обмен товара, а передачу потраченных денежных средств. В остальном, все условия сохраняются прежними.

Необходимо знать, что при установлении ненадлежащего качества изделия, покупатель вправе требовать как возмещения затрат на покупку, так и замены продукции. Закон о защите прав потребителей. Если купленный товар оказался некачественным, он не соответствует своим характеристикам, тогда потребитель имеет право написать претензионное письмо на адрес того магазина, где был куплен товар.

Москва, ул. Оплата за товар была произведена на месте. Товар был доставлен курьером по указанному мною адресу на следующий день, то есть За доставку товара я уплатила сумму в полном объеме. Для начала нужно заявить о своих требованиях. Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина.

Составлять претензию необходимо в 2 экземплярах. Составив претензию, потребитель берет неисправный или некачественный товар и идет с ним в тот магазин, где был куплен товар. Далее представитель магазина должен принять претензию, а на втором экземпляре, то есть на том, который остается у потребителя, он должен поставить свою подпись, фамилию, инициалы и дату принятия претензии. Дату на претензии обязательно нужно требовать с представителя магазина. Ведь именно с нее будет отсчитываться период, в течение которого продавец обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар.

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Уважаемый Геннадий Валентинович! В ответ на Вашу претензию от 05 февраля года сообщаем ноября г.

Ответ на претензию по некачественной мебели

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Мебельные гарнитуры имеют особый статус — их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится.

Истица обратился в суд с иском к ответчице, указав , что 8 апреля года она заключила с ИП Михайловой Н. Цена договора составила рублей, оплата товара производится путем предоплаты наличными в размере рублей в момент заключения договора, что подтверждается товарным чеком от

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей. В соответствии с п. Согласно статье 18 Закона РФ от

Претензия о допоставке кухонной мебели (гарнитура)

Добрый день! Полностью оплатили сумму по договору. В договоре есть пункт - об отказе от приемки товара, если товар не соответствует заказанной модели. Написали претензию продавцу о расторжении договора и вывоз мебели из нашей квартиры, а так же на возврат уплаченных средств по предоплате. Продавец признал несоответствие мебели по размерам и материалам, но в ответ на претензию о возврате средств предложил в течении 20 рабочих дней переделать мебель.

Законы РФ защищают права потребителей и ответ на вопрос — можно ли вернуть мебель в магазин — однозначный. Да, можно.

Претензия в магазин на некачественную мебель — образец и правила составления

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год. Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу?

Как составить претензию на некачественный товар

Запрошен в порядке пп. Отказ мотивирован отсутствием в приложениях документов о сх деятельности и со ссылкой на пп. В следующий раз приложил документы КФХ, отказали с мотивировкой, что участок планируют использовать под пастбище, а ГСП находится на утверждении в правительстве. Запись трудовом есть всё. Стаж вредный по расчетом - 8 лет 10 мес.

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует.

После универа нашел хорошее место работы. Подготовиться к призыву самостоятельно у меня совсем не было времени, так как все силы отдавал работе.

Правомерны ли их действия. Звёздный Юридический центр Бесплатная юридическая консультация онлайн в беларуси по телефону 05. В чём проблема с защитой авторских прав в Беларуси. Что ещё может измениться в законе об авторском праве.

Также адвокат будет представлять ваши интересы в суде и добьется максимально выгодного для вас решения. Многие не обращаются за юридической консультацией к юристам из-за банального убеждения: нет денег, а услуга стоит дорого. Мы готовы бесплатно ответить на ваши вопросы, касающиеся семейного права в любое время суток. Какие действия вы будете предпринимать по взысканию алиментов.

Люди, служащие Отечеству, имеют право на достойную жизнь и справедливость со стороны государства и общества. Убедитесь в том, что это не громкие слова, а доступная для вас реальность.

Если вдруг, я вам ответил на вопрос в общих вопросах, перед обращением не забывайте отмечать мой ответ лучшим. Условия консультации: Для работы мне потребуются имена, даты рождения и фотографии всех участников ситуации. Все консультации платные и отзывы настоящие оставленные от людей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. coptabeti

    Отличная работа!

  2. endisbe

    Да, действительно. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Сильва

    Я считаю, что тема весьма интересна. Предлагаю всем активнее принять участие в обсуждении.

  4. Андроник

    Ты знаешь мое мнение