+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по договорам оказания туристских услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Несоблюдение туристическими фирмами условий договора — один из наиболее распространенных случаев нарушения прав потребителя. Если гражданин получил некачественный товар или услугу, он имеет право потребовать денежную компенсацию. Если туристическая фирма не соблюдает условия договора, вы имеете право написать претензию на возврат денег. Права людей, покупающих путевки на отдых, отстаивают одновременно и закон о защите прав потребителей, и действующее федеральное законодательство в сфере туризма. Граждане часто сталкиваются с низким качеством туристических услуг. Мириться с этим не надо — закон на вашей стороне, и он позволяет компенсировать понесенные расходы или неудобства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования.

Претензия на туроператора

Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Согласно условий указанного договора заявитель заказал тур в Египет. Однако, за несколько дней до вылета из средств массовой информации заявителю стало известно о неспокойной обстановке в Египте. Заявитель считает что действия организации нарушают права заявителя как потребителя.

Заявитель предлагает выплатить в его пользу денежные средства в связи с отказом от тура. Выплатить денежные средства по оплате юридических услуг и компенсацию морального вреда.

Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачены мною в полном объеме. Однако, за несколько дней до вылета из средств массовой информации мне стало известно о неспокойной обстановке в Египте массовые беспорядки, убито 33 человека и ранено более человек. Беспокоясь о своей жизни и своем здоровье и жизни и здоровье своей жены, я принял решение не лететь в Египет в целях собственной безопасности. В соответствии со ст. Статья ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы оказания услуги , исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу , пригодную для использования в соответствии с этими целями. В силу п. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.

На основании ч. В силу ст. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. В настоящее время я настаиваю на возврате мне денежных средств, возмещении оплаченных мной юридических услуг и компенсации причиненного морального вреда. Сложившаяся ситуация причинила мне значительные нравственные страдания переживания по данному поводу, головные боли, бессонница Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. Согласно п. Таким образом, в соответствии со ст. В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

Кроме того, в случае отказа в удовлетворении моих предложений я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральное Агентство по туризму и прокуратуру. Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса.

Претензия на туроператора. Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок! Заказать Звонок

Договор оказания туристских услуг как средство реализации прав граждан на отдых

Директору ……………………………………… ф. Я, …………………………………………. Стоимость тура составляет ……………… Условиями договора было предусмотрено проживание в ………………………. По прибытию на отдых меня поселили в …………………………………………………. Вместо номера ……………… Однако я был вынужден самостоятельно оплачивать билеты на посещение ………………………………………………………………, что нарушает условия договора.

Особенности защиты прав потребителей (туристов) при оказании туристических услуг

Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Согласно условий указанного договора заявитель заказал тур в Египет. Однако, за несколько дней до вылета из средств массовой информации заявителю стало известно о неспокойной обстановке в Египте. Заявитель считает что действия организации нарушают права заявителя как потребителя. Заявитель предлагает выплатить в его пользу денежные средства в связи с отказом от тура. Выплатить денежные средства по оплате юридических услуг и компенсацию морального вреда.

Право на отдых, и в частности право на отпуск и свободу путешествий и туризма, являющиеся естественным следствием права на труд, признаются Всеобщей декларацией прав человека, а также законодательством многих стран в качестве элементов развития человеческой личности. Согласно ст. Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Это право влечет за собой обязанность общества предоставлять своим гражданам реальные, эффективные и недискриминационные возможности доступа к путешествиям и туризму. Положения ст. Основным гражданско-правовым инструментом охраны прав потребителей — туристов при осуществлении ими путешествия выступает договор оказания туристских услуг, что и обусловливает необходимость его детального изучения.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества.

Как написать претензию на некачественную услугу - образец

Согласно ст. На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 14, 15 Закона. По вопросам составления претензий , исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. Юридическое обслуживание организаций и физических лиц — www. Претензия о задолженности по договору аренды Претензия о задолженности по договору аренды.

Грачева А. Рост туристических компаний и снижение стоимости туристических услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристического обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристических компаний.

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта. Порядок предъявления. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:. Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Что делать, если стоимость турпутевки изменилась из-за резких колебаний курса валют?

На вопрос Александра Б. Во-первых Вам могут прекратить платить Altersgrundsicherung, во-вторых могут потребовать выплаченную Altersgrundsicherung обратно, в третьих на Вас могут завести уголовное дело в связи с обманом органов социального обеспечения т. Вы обязаны сообщать о всех Ваших доходах, в том числе и о пенсии.

и Вами, ООО «______», был заключен Договор № ___ оказания услуг. Стоимость услуг по договору составила ______ рублей. продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его.

Претензия по оказанию туристических услуг образец

Кроме этого, Вы также можете: - позвонить нам по указанному выше телефону или - направить Ваш вопрос и юристы онлайн ответят на. Кроме этого, Вы также можете: - позвонить нам по указанным выше телефонам или - направить Ваш вопрос и юристы онлайн ответят на .

Очень часто требуются юридические консультации и людям, чья жизнь связана с автотранспортом. В случае дорожно-транспортного происшествия обойтись без квалифицированной помощи практически невозможно.

Всё большую популярность набирает такая услуга, как выезд автоюриста на место происшествия.

За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях. Поделиться: FacebookОцените статью: Загрузка. Могут ли отключить электроэнергию,если новый договор не заключен.

Переход прав кредитора к другому лицу Глава 24 - статьи 382 - 3923)Изменение и расторжение договора (Глава 29. Изменение и расторжение договора (статьи 450 - 453):Статья 450. Подготовка и оформление необходимых документов для регистрации. Как реагировать на грязь в Интернете.

Окончательная цена на услуги в юридической компании зависит от нескольких факторов:Перед тем, как заказывать услуги, клиенты предпочитают получить бесплатную консультацию, чтобы оценить качество работы специалистов. На официальных сайтах представлена форма для обратной связи, через которую можно задать вопрос или заказать звонок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебное урегулирование споров: новый порядок
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cawemu

    Этот топик просто бесподобен :), мне нравится .

  2. Лидия

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Клим

    К вашему сведению это уже неоднократно обсуждалось и всегда вызывало бурные обсуждения, а консенсуса толкового так и не нашли. Уточните Ваши мысли для читателей