+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию по качеству автозапчасти

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.

Претензия и заявление на Возврат некачественных запчастей - теперь я вижу только оригинал!

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Я физ. Деталь мне не подошла - вернуть или обменять мне отказали. В праве ли я обратиться в комитет Роспотребнадзора или в суд? Защита прав потребителей Владивосток Пожаловаться модератору. Зубков Сергей Васильевич Уважаемый Аноним. Да, вправе. Но перед обращением в суд напишите претензию продавцу с предложением принять крыло или обменять со ссылкой на нижеприведённую статью Закона РФ "О защите прав потребителя ".

О недостатке купленного товара крыла речь не ведите. Судя по Вашему вопросу, претензий к качеству у Вас нет. Крыло не подошло. Оно от автомобиля другой конструкции. В случае отказа продавца выполнить Вашу просьбу смело обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажите своё требование о компенсации морального вреда в размере примерно руб. О возможности взыскания компенсации морального вреда а Вы её взыщите в сумме, определённой судом также укажите в претензии.

Это дополнительные расходы для продавца. Думаю, что они ему не нужны. Только имейте ввиду. В Вашем распоряжении 14 дней. Одновременно можете обратиться в Роспотребнадзор. Это не будет лишним, наоборот, окажет помощь. Если продавец благоразумный, то не будет доводить дело до суда и Вы разойдётесь с миром, что будет гораздо быстрее. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Мой ответ - ваш отзыв. Морозов Игорь Владимирович Вам следует направить продавцу претензию-заявление о возврате товара , который не подошёл Вашему ТС, подождать 10 дней и обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи , возмещении ущерба согласно ст.

Вы госпошлину не платите - вы потребитель. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания", ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Роспотребнадзор Вам реально не поможет - только будет кричать на недобросовестного продавца и предлагать Вам обратится в суд за защитой прав. Николай Николаевич Вы вправе обменять деталь кузова автомобиля в течение двух недель. Так как добровольно обменять продавец её отказался Вам необходимо составить претензию, в которой потребовать обменять деталь по причине того, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

Кроме того, указать продавцу, что в соответствии со статьёй 10 ФЗ "О защите прав потребителя" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Продавец не предоставил информацию о товаре, деталь не подошла и Вы не смогли ею воспользоваться. В заключении претензии сообщите, что в случае не выполнения Вашего требования в течение 3 дней с момента её получения будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на должника всех судебных издержек.

На Вашем экземпляре претензии должна быть отметка о её принятии с указанием даты и расшифровкой должности и Ф. При подаче претензии можно дать понять продавцу, что Вы намерены отстаивать свои права и не остановитесь пока они не будут удовлетворены, в суде будете действовать через адвоката, который данное дело несомненно выиграет и тогда оплату его услуг, а также затраты на проведение экспертизы понесёт проигравшая сторона. Тогда продавец задумается о том стоит ли упираться ведь он определённо не прав.

Ещё требуйте книгу жалоб и предложений, вписывайте соответствующий отзыв. Иногда такие действия позволяют решить сложившуюся ситуацию и без суда. Успехов Вам в отстаивании своих прав и законных интересов. Михайловский Юрий Иосифович Добрый вечер! Если деньги не вернут в разумный срок, то Вы можете обратиться с Иском в Суд госпошлиной не облагается. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Возврат денег за весеннюю обувь Работодатель предложил уходить на сессию за счет отпуска - имеет ли право? Законны ли мои действия в соответствии? Полезные статьи. Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли?

Юридические консультации.

Как составить претензию на некачественный товар

Форум Интернет-Магазин Сообщение. Cтать участником. Претензия и заявление на Возврат некачественных запчастей - теперь я вижу только оригинал! Семендяев Сергей Сергеевич.

Возврат автозапчасти которая не подошла

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было. В течение срока, установленного действующим законодательством, гражданкой не были заявлены требования о замене товара. Гражданка спустя год начала утверждать что в указанном товаре есть недостатки. Организацией был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации однако в бесплатном ремонте организация получала отказ.

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти.

На заре своей деятельности мне довелось трудиться в одной Компании, торговавшей контрактными запчастями. Ничего не могу сказать плохого о качестве запчастей, отдать должное хозяину, комплектующие снимали с аукционных автомобилей, с пробегом тысяч километров по Японии, НО…. Собственник разглядел во мне способность находить неординарные решения вопросов, поручил составлять ответы на претензии пролохатившимся покупателям. Деньги то терять неохота.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

Работа в России для жителей Украины. Никакой приватности: переписку и разговоры р Автомобилистов ждут изменения в техосмотре и

Вопрос о том, как индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу защититься от потребителей, является актуальным всегда, так как российское законодательство, стоя на страже интересов потребителя, практически не дает защиты от потребителей продавцу товаров или услуг. Предприниматель нуждается в защите своих прав в случаях, когда, несмотря на надлежащее выполнение условий договора о продаже товара или оказания услуг, потребитель предъявляет претензии, как правило, необоснованные.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Как заменить некачественный товар

Требования к ответам 2. Ссылку на нормативные акты - цитата ТОЛЬКО необходимого пункта, части, абзаца или статьи с обязательным комментарием. Приветствуются примеры из личного опыта в аналогичных ситуациях; автор вопроса должен отдавать себе отчет, что это не более чем информация для размышления.

Пользователи оставляют за собой право не отвечать на вопросы, касающиеся коммерческой деятельности. Авторы вопроса и лица, дающие ответ (в том числе, но не только авторы данной ветки) полностью отдают себе отчет в том, что этот ответ не являются истиной в последней инстанции.

Советы, рекомендации и ответы по возможности должны сопровождаться ссылкой на норму права.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат Как составить претензию на некачественный товар; Ответ на претензию.

Ответ на претензию покупателя

Поможет Вам защитить права на земельный участок, оформить право на землю, разрешить спор о меже в суде, обязать, обжаловать действия агентства земельных ресурсов Украины в суде.

Поможет Вам в налоговых вопросах, взыскать дебиторскую задолженность, организовать работу с контролирующими органами, составить выгодные договора, возложить ответственность на сотрудников. Поможет Вам избавиться от излишних штрафных санкций, незаконно начисленных процентов, поручительства, ипотеки.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

За 8 лет подняли на 100руб. Неделю назад купила абонемент в студию, но не получается ходить. Абонемент не использовался, но мне сказали, что я могу его только продать другому человеку. Имею ли я вернуть свои деньги.

Позвонил юристу и рассказал ему что со мной случилось. Я не мог поверить что за такое короткое время получу грамотную консультацию юриста и уберегу свои деньги. И вот моя история. Мы с друзьями впервые за долгое время решили собраться вместе и провести выходные.

«Потребительский экстремизм»: миф или реальность

Для получения бесплатной помощи юриста по телефону по различным тематикам, необходимо оставить заявку на консультацию. Юрист позвонит вам для оказания юридической помощи по вашему вопросу.

В Сети по запросу "Законное Право отзывы" вы найдете отклики наших доверителей. Хотим отметить, что авторы сайта Законное Право заинтересованы в качественном предоставлении услуги юридической консультации и других услуг в области права.

Наши консультации юристов - платные или бесплатные вы можете получить в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Приём в офисе ведут преимущественно - ведущие адвокаты: адвокат по гражданским делам Ирина Леонидовна Урадовских и адвокат по уголовным делам Алексей Константинович Крюков.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. turtpacordi89

    Действительно и как я раньше не догадался

  2. fortcoccong

    Интересно. Мнения разделились. Ща заценю

  3. Лариса

    подписался пиши чаще

  4. Онисим

    Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить.