+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Когда ук должны ответить на жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Когда ук должны ответить на жалобу

Недобросовестное исполнение Управляющей компанией или ТСЖ своих обязанностей является основной причиной направления собственниками помещений жалоб в ее адрес. Граждане вправе запрашивать информацию, подавать заявления и направлять уведомления, Управляющая компания УК обязана не только ответить на любое обращение потребителя, но и сделать это в установленные законом сроки. Возможны разные причины по которым УК не отвечает на заявления собственников в срок — от неисполнения ее работниками своих должностных обязанностей до потери документа. Время чтения: 5 минутНередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно. Содержание и ремонт имущества многоквартирного дома и придомовой территории — главная задача управляющих компаний. По закону общий круг и жильцов дома должен быть отражен в договоре, один экземпляр которого хранится у каждого собственника объекта недвижимости в МКД.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Суть заявления просим.

В какой срок ук должна ответить на жалобу

Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения. При несогласии с обслуживанием УК, завышении специалистами тарифов или низком качестве оказания услуг жители имеют право написать заявление с претензией в адрес предприятия или же обратиться в вышестоящие инстанции.

В данной статье вы знаете о том, как должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию на основе образца , правила написания и причины обращения. Первоначальные действия при выявлении некачественно оказанных услуг — это обращение в саму УК.

Необходимо написать заявление на имя управляющего компанией. За определенный срок собственник жилья обязан получить ответ на свое обращение. При бездействии УК заявитель имеет право обратиться в контролирующие органы с целью проведения проверки деятельности предприятия в сфере оказания услуг ЖКХ. Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с :. Собственниками жилья коллективно или одним из них может быть подана жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, образец которой будет предложен ниже, по одной из вышеуказанных причин.

Ведомство обязано принять обращение гражданина и провести по нему проверку. Написать претензию о некачественном предоставлении услуг ЖКХ вы можете двух типов. Первый вариант — это обращение с жалобой на предоставляемые услуги коммунального хозяйства.

Заявление собственников жилья может быть связано с тем, что:. Жалоба на ЖКХ должна быть подана в виде заявления, а также — приложений к нему доказательства нарушений поставки коммунальных услуг со стороны управляющей компании. Обратиться с претензией к качеству услуг ЖКХ можно несколькими способами.

Жалоба на УК может быть подана :. Ваше заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию, образец которого можно найти в сети или у юриста, должно быть принято к рассмотрению независимо от способа его подачи. В отведенные законом сроки заявитель должен получить письмо с результатом рассмотрения его обращения, а также — принятыми мерами в отношении нарушителя.

Второй тип обращений связан с вопросами относительно деятельности самой управляющей компании. Как должна быть оформлена жалоба на УК в Роспотребнадзор, образец заявления, порядок составления — об этом мы расскажем вам ниже. Почему же возникают споры в отношении УК? Основные причины:. Чаще всего по этим причинам собственники жилья пишут претензии в Роспотребнадзор относительно деятельности УК.

При составлении обращения по качеству ЖКХ основные требования — это качественное предоставление услуг. Жалобы непосредственно на деятельность управляющих компаний связаны с материальными спорами.

Например, гражданин переплатил за воду или содержание общего имущества из-за некорректно составленного расчета. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию должна быть подана сразу же после совершения факта нарушения. Не нужно оттягивать свое обращение. Дома стало холодно из-за низкой температуры системы отопления?

Напишите заявление, если УК не пытается принимать нужных мер. Государственный орган после получения обращения будет обязан провести проверку и обязать компанию ЖКХ оказывать услуги на необходимом уровне. Обращение по качеству услуг ЖКХ или деятельности управляющей компании должно быть подано в местный территориальный орган.

Ведомства, расположенные, например, в другом районе, скорее всего, откажут в рассмотрении жалобы. Итак, как написать заявление в Роспотребнадзор:. Перед тем как написать в Роспотребнадзор на управляющую компанию нужно получить ответ на заявление из УК.

Если ответа так и нет, то заявитель может прикрепить к жалобе свой вариант обращения в УК с отметкой о его принятии. Жалоба должна быть написана в двух экземплярах: одна копия документа будет принята Роспотребнадзором, а вторая — выдана на руки заявителю. При регистрации обращения документы удостоверяются печатями ведомства.

Таким образом, заявитель получит копию заявления, заверенную и принятую к рассмотрению. Итак, как написать заявление на управляющую компанию и что необходимо указать.

Для начала стоит знать об общих принципах составления официальных документов: заявление может быть написано от руки или напечатано на ПК. Не должно быть никаких исправлений или помарок. Информация из первого пункта должна быть написана в правом верхнем углу документа. После этого блока следует основной текст обращения с информацией.

Вместе с претензией и доказательствами необходимо подготовить документы: свой паспорт и свидетельство о собственности на недвижимость с года свидетельство заменено выпиской из ЕГРП. Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец заявления, условия и требования , нужно знать и о сроках его рассмотрения. Согласно ФЗ 59 любой государственный орган обязан ответить гражданину на его заявление или запрос в течение 30 дней.

Роспотребнадзор имеет право вынести решение о дополнительном продлении срока еще на 30 дней. Таким образом, максимальный срок принятия мер составляет два месяца. Каким может быть решение государственного органа:. За свое бездействие или халатное исполнение законных обязательств управляющая компания может быть оштрафована или лишена лицензии.

При фактах нарушения руководители предприятия могут понести уголовную ответственность. Как же происходит принятие решения по жалобе гражданина?

Роспотребнадзор проводит проверку деятельности УК, а также доказательств заявителя. При выявленном факте нарушения нормативов к управляющей компании будут применены санкции. Чаще всего это штраф. Например, за длительные перебои с подачей воды или электроэнергии управляющая компания может получить штраф на сумму до 20 тысяч рублей. При повторном нарушении действия Роспотребнадзора будут более серьезными: предприятие ЖКХ может получить большую сумму штрафа, а также лишиться лицензии.

Штраф может быть назначен УК и за недобросовестное содержание общедомового имущества. Например, за грязный подъезд — 10 тысяч рублей. За сокрытие информации о деятельности компании и ее расходах перед жильцами домов сумма штрафа может быть определена до тысяч рублей.

Такая же сумма может быть взыскана и за оставление обращений граждан УК без рассмотрения. При несогласии с действиями УК жильцы имеют право написать заявление контролирующим органам. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию можно найти в интернете или обратиться за помощью к юристу. Рассмотрение обращения заявителя занимает 30 дней.

За этот срок учреждение должно провести проверку деятельности предприятия ЖКХ и написать ответ заявителю. При наличии доказательств нарушений со стороны УК по отношению к оказанию некачественных услуг ЖКХ государственное ведомство имеет право выписать предписание или наложить штраф. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. По какой причине УК,которая заведует несколькими МКД,может снять во время проведения прокурорской проверки отдельных домов рекламные щиты при входе в лифт и рекламу размещённую в лифтах?

А в тех домах,где нет прокурорской проверки,всё висит на своих местах. И куда жаловаться на такие действия УК-омпании, которая вероятно скрывает доходы от рекламы и не платит налоги государству? Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России.

Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию? К заявлению, связанному с недобросовестным оказанием услуг УК, необходимо подготовить доказательства фактов нарушения. Например, не вывезенный мусор можно сфотографировать. При жалобе на подачу тепла можно обратиться к независимому эксперту и провести замеры температуры подачи воды.

Жалобы могут быть связаны и с материальными убытками заявителя из-за халатности УК. Например, при затоплении с крыши собственник жилья имеет право требовать материальную компенсацию с предприятия, оказывающего услуги ЖКХ. Ознакомьтесь со всеми способами и правилами подачи жалоб в Роспотребнадзор , перейдя по данной ссылке.

Скачать шаблон жалобы можно здесь. Дополнительные документы или доказательства нарушений лучше всего сохранить у себя, а к заявлению приложить их копии. Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье. Наказать УК за отсутствие одного из ресурсов воды, газа или света можно только при наличии акта об отключении.

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор образец прилагается.

Изучаем вопрос: как написать обращение в Роспотребнадзор с жалобой на банк или МФО? Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги?

Узнаем, что именно написать в обращении. Анатолий :. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации:

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:. Выполняете ли вы платные заявки? Да Нет Другое:.

Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний?

Очень часто ситуация складывается так, что управляющая компания УК не исполняет собственные договорные обязательства по отношению к жилому дому, а, точнее, его содержанию. Логично и то, что жильцы реагируют на такой произвол: они же платят, следовательно, услуги хотят получить в полном объеме. Чтобы правовым способом заставить выполнять условия договора, требуется подать заявление в управляющую компанию. Что же такое жалоба? Речь идет о законных жилищных правах. Этот документ составляется по причине нарушения законодательства в данном случае со стороны УК.

Федеральным законом от Но на управляющие компании действие данного закона не распространяется!

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

С такими вопросами в Центры защиты прав граждан обращаются жители со всей страны. Спешим успокоить: пренебрежение коммунальными правами граждан для ЖЭКа наказуемо. И на кругленькую сумму.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения. При несогласии с обслуживанием УК, завышении специалистами тарифов или низком качестве оказания услуг жители имеют право написать заявление с претензией в адрес предприятия или же обратиться в вышестоящие инстанции. В данной статье вы знаете о том, как должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию на основе образца , правила написания и причины обращения. Первоначальные действия при выявлении некачественно оказанных услуг — это обращение в саму УК.

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется.

Основания для подачи заявлений в управляющую компанию

Сроки, в течение которых управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны предоставить по запросу обращению собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию, установлены пунктом 34 Постановления Правительства РФ от Так, в соответствии с указанной нормой, в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса, управляющая компания предоставляет следующую информацию: наименование, адрес местонахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты и режим работы управляющей организации п. Срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса обращения. Ответ на запрос обращение лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме, направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса обращения. Срок может быть продлен не более чем на 30 календарных дней. Уведомление о продлении срока рассмотрения с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения дневного срока рассмотрения запроса обращения. Подготовлено прокуратурой Кадомского района.

Когда жэу должны ответить на жалобу

Также, чтобы написать юристу, если имеется фото, то его можно прикрепить к вопросу. Это все, что потребуется от клиента, чтобы задать юридический вопрос и получить профессиональную юридическую помощь.

Мы оказываем помощь круглосуточно, в выходные и праздники 365 дней в году. Юридическая онлайн консультация с юристом, налоговиком, бухгалтером. Ответ сразу после подачи вопроса, в течение часа поможем с вашим вопросом.

Круглосуточная консультация юриста онлайн - хорошее решение, чтобы получить от профессионалов своего дела юридическую помощь не выходя из дома.

Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов: Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания.

Затем я встала на очередь на по-лучение участка в администрацию района, стала ждать. Через 1,5 года стали приходить предложения о получении участков, правда за 100км и в других поселках.

Очень благодарна, этот сайт действительно работает. Спасибо вам большое, что не оставили без внимания мой вопрос. Рекомендую вам этот сайт, обращайтесь.

Сколько стоит юридическая консультация в Минске. На сайте вы можете не только получить круглосуточную онлайн-консультацию юриста и юридическую помощь, а также заказать подготовку документов любой сложности или звонок юриста. Перед тем, как согласиться на получение недвижимости в дар, нужно разобраться в нюансах Консультация юриста БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН в Беларуси и Минске.

И повторюсь меня не ознакамливали и не уведомляли о выговоре. Я призывник, недавно меня пригласили на медобследование, которое я успешно прошел. Мне выдали направление на анализы и сразу же дали повестку на непосредственную отправку в армию. Собственно вопрос: могут ли они выдавать повестку на отправку, если я еще не прошел анализы (Кровь, ВИЧ и т.

Например, спрашивала о том, как именно должна взиматься плата нотариуса за регистрацию сделки мены жилья и мне подсказали, что делается это со стоимости самого дорогого из меняемых объектов, знание этого мне очень помогло. Зарегистрировалась по той причине, что нужно было решать проблемы с жильем, а потом с соседями в коммуналке. Скажу честно, отвечают специалисты очень быстро, но мне по сути непонятно.

Словами, можно, нет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Производные наркотических средств / Юридическая помощь / /Статья 228 / Уголовный кодекс/
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    Я вам не верю

  2. lterinup

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  3. Валентина

    Спасибо за статью

  4. Лиана

    Подтверждаю. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  5. Марта

    Прошу прощения, этот вариант мне не подходит.